Cari amici, vi presentiamo i risultati di una recente analisi di mercato condotta dal Verband Internet Reisevertrieb tedesco.
L’analisi di mercato è stata svolta nel 2009 ed ha individuato i requisiti che devono essere soddisfatti dai siti web che operano nel settore del turismo secondo i visitatori tedeschi. Stiamo parlando quindi di portali come il nostro che offrono case vacanze, appartamenti per vacanze ecc., ma anche di siti internet delle singole strutture ricettive (hotels, residence, B&B ecc.).
Il grafico in basso rappresenta i risultati dell’analisi di mercato. Sulle ascisse (x) troviamo i valori espressi in % degli intervistati. Sulle ordinate (asse y) ci sono i requisiti più importanti. Qui le colonne in verde si riferiscono ai visitatori tedeschi, quelle in blu alla media europea. Sull’asse y troviamo glia aggettivi “Informativ” (informativo), “Vertraunensvoll” (che ispira fiducia), “Einfach & verständlich” (facile da usare e chiaro), “Professionell” (professionale).
Rispetto alla media europea il visitatore tedesco si differenzia essenzialmente per 2 aspetti: il visitatore si aspetta che il sito sia ricco d’informazioni (63% contro 48% della media europea) e realizzato in maniera “professionale” (46% rispetto 39% della media europea). Sono allineate alla media europea gli altri risultati: il sito deve ispirare fiducia (58% rispetto 60% della media europea) ed essere facile da usare (56% degli intervistati).
Passiamo adesso all’interpretazione dei risultati. L’aggettivo “informativo” significa “che serve a comunicare notizie, che informa”. Informare, nel caso di un sito che offre appartamenti o case per vacanze può significare ad esempio, che il sito dispone di una descrizione precisa della casa vacanza, di fotografie veritiere d attuali, di un listino prezzi che non lasci spazio ad ambiguità o dubbi (questo aspetto tra l’latro crea nel visitatore una maggiore fiducia nell’offerente). Se la casa vacanza si trova in un posto poco conosciuto all’estero come Tortoreto Lido o San Benedetto del Tronto, informare può anche significare mettere a disposizione del visitatore una descrizione del luogo, delle attrazioni da visitare, dare consigli sui ristoranti migliori nella zona, indicare dove si trovano supermercati, farmacie, un pronto soccorso o un pediatra.
Pubblicare un annuncio su un portale da 29.99€ all’anno descrivendo brevemente le geometrie dell’appartamento per vacanze, inserire foto vecchie e sfuocate e lasciare un numero di cellulare per essere contattati è primitivo e superfluo. Chiamare dalla Germania un cellulare Italiano costa tra l’altro un sacco di soldi, non ne otterrete niente.
Passiamo alla realizzazione professionale del sito. Ecco cosa devono offrire i siti che operano nel settore del turismo secondo i visitatori tedeschi: Possibilità di personalizzazione (Möglichkeit der Personalisierung, 52% degli intervistati), FAQ (domande frequenti, 45% degli intervistati), fotografie animate (Bewegtbilder, 45% degli intervistati), servizio E-Mail alert (42% degli intervistati), opinione di esperti (Expertenmeinungen, 38% degli intervistati), raccomandazioni da parte di gruppi che hanno stessi interessi (Empfehlungen von Gruppen mit ähnlichen Interessen, 31%).
Adesso dovreste saperne qualcosa in più, nel caso vogliate sviluppare un sito internet che piaccia al turista tedesco. Vi ricordiamo che la nostra agenzia si occupa anche di sviluppo dei siti internet per turismo, se avete bisogno del nostro aiuto, siamo a disposizione!
PepeMare è un‘agenzia immobiliare di Stoccarda / Germania, specializzata nel marketing online internazionale e nell’affitto di case vacanze, residence ed hotel in Italia. PepeMare è uno dei protagonisti in Germania per l’affitto di case vacanze e strutture ricettive Italiane, con centinaia di migliaia di turisti Tedeschi che ogni anno utilizzano il sito. PepeMare si rivolge anche ai turisti Austriaci, Svizzeri, Russi, Olandesi, Americani, Polacchi. Inserire la vostra struttura ricettiva sul portale tedesco PepeMare è gratuito. Se vuoi raggiungere i turisti tedeschi mettiti subito in contatto con noi.
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